重庆市中小企业文化建设优秀单位测评情况述评

本次评选活动首席测评专家陈东升

为积极配合市委、市政府有关文化建设的政策和决议，为展现重庆中小企业文化建设成果，进一步发现、培养中小企业文化建设典型，交流、推广中小企业文化先进经验和方法，总结重庆中小企业文化的最新成果，促进重庆市中小企业健康发展，重庆市中小企业发展促进会(以下称促进会)在重庆市中小企业局领导的关心下，于2009年底启动了2010年度“重庆市中小企业文化建设优秀单位”评选活动。

为确保评选活动的公平性和公正性，突出评选活动的专业性和权威性，本人作为本次评选活动的首席测评专家，带领测评专家组深入制造、服务、医疗、商贸四个行业的分企业进行了实地测评。

我们采用企业高管访谈、中层及员工问卷调查、企业生产和经营现场目测、企业员工随机问询等方法，从企业高管对企业文化的认知度、企业文化与员工满意度、企业理念与行为符合度、企业文化和客户满意度等多个维度对参评企业进行了认真细致的测评，从中发现不少闪光之处:

一、参评企业文化建设务真求实

从管理学的角度讲，企业文化是一种管理工具。企业进行文化建

设既是企业管理境界的提升，又是实现企业战略的途径。企业文化的基本任务是统一企业的价值观，规范企业的道德和行为，为实现企业战略营造正向的企业氛围。所以，企业进行文化建设就要从实用和实效出发，必须以务真求实的态度去对待。通过走访发现，本次受评企业基本上都做到了这一点，主要表现在三个方面:

㈠、企业理念实用。企业理念就是企业的精神文化，是统领企业文化建设的总纲。因而，企业理念不是玩文字的游戏，而是能转化成为行动的根本依据。从测评情况看，受评企业的理念都比较务实。从语言艺术看，受评企业的企业理念通俗易懂，表意准确，容易记忆;从理念出处看，有的是本企业成功原因的总结和传承;有的突出了本企业的愿景和追求;有的则彰显了对社会、对行业、对客户、对员工的责任和态度等;从传播的角度看，不少受评企业的企业理念都能准确地传递本企业的特征和行业属性。总体来看，受评企业的理念和本企业的实际情况基本匹配，理念完全可以指导、规范员工的行为。

㈡、理念落地到位。企业文化建设最大的忌讳是思、说、行分离，给人们造成“三张皮”的感觉。务实、有效的企业文化建设首先是把理念落地。本次受评企业在此方面都做得很好。各家企业都根据本企业的理念出台了相应的制度和规范，并通过具体措施把理念转化成行动。重庆有友实业公司是以生产泡椒休闲食品为主的企业，出于对消费者负责的态度，他们坚持在企业上下灌输“止于至善”的理念，要求公司所有人员在工作上都要追求完美化和零缺陷。例如，仅一个洗手动作，他们就细化为七步，他们称为“七步洗手法”，对掌心、掌背、手指和揉搓动作等均有细致的要求，这点和他们“止于至善”的理念十分吻合。

㈢、舍得物质投入。物质文化是企业文化建设绝对不能忽视的内容。在社会价值观取向发生重大变革的时代背景下，抛开物质谈文化肯定是不现实的。对企业来讲，搞好物质文化建设的意义更多在于增强客户体验，改变客户认知，促进销售提升方面。本次受评企业都充分认识到了这点，不仅普遍重视精神文化，还十分重视物质文化。他们为客户提供了现代、舒适的消费环境;为员工提供了优厚的福利待遇，营造了优越的生产、生活和办公条件。通过特色明显的物质文化，对内提高了对人才的吸附力，对外则提高了品牌影响力。

二、参评企业文化建设亮点闪烁

虽然我们这次实地测评的企业数量并不是很多，但发现亮点不少。许多受评企业都让人为之一振。

亮点一:愿景崇高。美好的愿景，是企业前进的灯塔，也是激励

企业奋发的强大动力。有句话说得好，“心有多远，路有多长”，企业只有拥有远大的愿景才会勇往直前，才能从优秀走向卓越。本次参评的企业虽然大多是中、小企业，但是个个愿景崇高，志向不凡。例如

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