一、企业文化的起源

企业文化起源于20世纪七八十年代，因为当时大量的日本企业崛起，而美国企业在竞争中连连败北。美国的学者对两国管理模式的比较研究，发现日本企业独到之处是不仅重视软性因素还重视硬性因素，这些软性因素包括人员、作风、崇高的目标。

20世纪80年代以后，企业文化才为我国的理论和企业界重视。1984年，海尔集团张瑞敏在企业亏损147万的情况下，首先提出文化先行、理念先行，之后中国企业界对企业文化开展重视起来。

企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。

如果把企业文化比作一个靶的话，它就可以分为四个层次，即表层文化、浅层文化、中层文化和核心层的文化。这四个层次的文化，构成企业文化的一个整体结构。

为了理解的方便，我们可以用一棵树来比喻企业文化的四个层面--形象、行为、制度、价值观之间的关系。

价值观是根，是在土壤以下看不到的，但根决定了树的生命力的强和弱，价值观决定着企业当前的生存更决定着企业未来的发展。

制度是树干和树皮，树干是树这个生命体关键的承上启下的部分，下面连接着根，上面撑持着枝叶;制度对内直指着价值观，对外则生发出组织和个人的全部行为--企业内组织和个人之所以这样做而不是那样，是因为企业制度使他或他们这样而不是那样。所以，没有完备良好的制度的支撑，那么再好的价值观也会像没有健康粗壮的树干的树一样，永远只能匍匐在地上，长不高也长不大。此外，如果最关键的制度有缺陷，可能会像树皮被环切了一般，很快危及整棵树的生命。

行为是枝桠。树干和枝桠有时候很难分开来谈，就像制度和行为很难分开来谈一样，而制度和行为都是价值观的外在反映。

形象是叶子、花和果。树上的叶子、花和果多点少点没多大关系，可以大也可以小，可能翠绿也可能枯黄，春天表现出勃勃生机，冬天在肃杀的寒风中瑟缩。企业在形象上如何作文章，做多少文章，对企业的生存没有根本影响，但对企业的发展有重要影响。完全不讲究形象的企业，一如完全没有叶子、花和果的树一样，很难让人看到它的生机。

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