中国民航信息集团有限公司党委书记、董事长、总经理 崔志雄

在中国产品向中国品牌转变的新征程上，品牌资产作为国有资产的重要构成，是中央企业提质增效升级、做强做优做大的重要抓手。中央企业想要稳中提质、全面迈向高质量发展，一定要做好品牌建设这一大课题。

中国民航信息集团有限公司(以下简称“中国航信”)正式组建于2002年，是专业从事航空运输旅游信息服务的大型高科技企业。经过四十年的发展建设，中国航信构建起了支撑民航信息化发展的订座、离港、分销、结算四大商务信息系统，成为全球唯一在发展中国家独立运行、保持持续发展并覆该旅客出行各主要环节的大型民航商务信息系统服务商，所运营的信息系统被列入国务院监管的八大重点系统。中国航信是全球第三大民航旅客服务系统提供商，拥有全球最大的BSP数据处理中心，数次荣膺中国信息化500强，拥有28项国家发明专利授权，是国家首批获得信息系统集成及服务资质运行维护分项一级资质的企业，2010年以来连续获评“中国软件服务业企业信用评价3A级企业”“中国十大创新软件企业”等荣誉。

鲜明的行业特点和业务性质，在品牌建设的过程中却面临局限性。中国航信主业长期聚焦于民航旅游商务信息系统领域，主要服务行业内企业客户，超过80%的收入来自行业排名前50位的大型航空公司集团、机场，垂直细分领域的影响、B2B商业模式的局限、重要信息基础设施承担的数据安全与保密要求，致使中国航信品牌穿透力不够，影响力不足、社会知名度不强。

面对中国航信品牌建设的特殊形势，“如何让社会认识中国航信品牌?”“如何让人民感知中国航信品牌?”“如何让国际市场聆听中国航信品牌声音?”就成为了中国航信品牌建设反复思索的三个子命题。经过四十年品牌建设与摸索，中国航信认为，在细分领域开拓市场、在专业领域拓展品牌的企业还是应当从行业特点中找突破，从自身禀赋里找结合，因企制宜，积淀企业文化底蕴，打造行业特色品牌。

我们认为，中国航信的品牌建设与公司业务发展相辅相成，既有一般品牌建设的普遍性，也更应该体现行业的特殊性。公司的基因是历史积淀与行业特点交互影响的特定结果，总的来说，就是“安全、创新、服务、产品、人才”这五个关键词。“安全”源自中国航信对自身使命的勇敢担当。中国航信运营的民航商务信息系统承担着国家民航客货运输业务数据处理和传输的关键任务，运营与维护着国家重要的信息资源和数据资源，安全始终是贯穿航信发展历程的重要主线。“创新”源自中国航信对自身初心的深度认知。作为唯一以信息服务为主业的中央企业，中国航信专注信息技术的研究、开发与应用，致力于用科技带动影响行业，以技术驱动产业发展。“服务”源自中国航信对自身定位的精准把握。中国航信将服务视为竞争力的重要构成，能动发挥民航商用数据的收集者、处理者、管理者角色，以专家视角深入关注行业动态、服务客户需求。“产品”源自航信对所处行业的精准洞察。中国航信致力于以信息创造价值，产品作为企业价值的主要承载体，已成为公司擎动民航信息服务领域的重要媒介。“人才”源自航信对企业生命力的长远统筹。中国航信将人才视作中国航信铸造一流品牌、提升企业竞争能力的重要基础，视人才为企业发展的根本，信任人，培育人，成就人。中国航信品牌建设也应立足于这五项基因，构建“安全、创新、服务、产品、人才”五位一体的世界一流品牌。

一是积淀安全文化，筑牢企业根基。安全是民航服务业的生命线，也是决定民航品牌能积蓄多少品牌力的最关键要素。中国航信四十年如一日的坚守，就是要打造民航信息服务领域第一安全品牌，对外以高质量的安全保障营造中国航信安全金字招牌。多年持续优化安全生产管理体系，打造长效安全机制，严格落实安全责任，不断通过高、精、尖的前瞻技术保障中国民航数据服务网安全。中国航信四十年间在各类国际国内重要活动中无一例重大故障发生，无一起重大信息外泄事故，圆满完成“北京奥运会”“党的十九大”“上海世博会”“博鳌论坛”“亚洲文明对话”等国家重大活动的保障工作，取得了行业内罕见的信息安全成就，也成为航信铸就安全品牌的底气;对内则统筹多重手段筑牢安全生产文化。中国航信借助品牌文化构建契机，将“安全”理念灌注于企业文化之中，把“安全强基”纳入企业核心价值观、将“把安全放在首位”作为业务开展的基础，并积极开展“安全生产月”“安康杯”安全生产技能大比武、“安全生产知识竞赛”等活动，促进安全文化内化，彰显安全文化于航信品牌气质之中。

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