因种族歧视问题 Gucci承诺整改促进企业文化多样性

奢侈品牌们总是在为文化、种族问题反复道歉，但对此他们做的改变却太少，而现在，意识到言语苍白无力的品牌终于开始采取行动。

意大利奢侈品公司Gucci近日宣布，引发种族歧视争议后，将整改且采取多项举措以促进企业的文化多样性并提高员工相关意识。Gucci承诺将在集团的关键职能部门和领导职位中聘请多元化人才，包括创意团队，并发布了四项最新举措。

第一、为全球和各个地区聘请高管负责以实现多元化和包容性。目前Gucci已开始着手寻找合适的人选，担任全球多元化和包容性总监，以确保Gucci多样性与包容性战略全球范围内的发展与实施。此外，各个地区多元化和包容性主管将重点关注人才招聘，Gucci教育项目的持续发展，以及协同“Gucci创变者”(Gucci Changemaker)在全球范围内进行志愿活动以支持文化多样性与包容性。

第二、建立多元文化设计培训项目。Gucci将实施一个多元文化设计培训计划，以培养新人才。品牌将与全球时尚学校合作为期12个月的项目，旨在为少数群体的人才提供学习和工作的机会，以在未来实现一个更加多元化和具有包容性的工作场所。该项目将于包括纽约，新德里，北京，杭州，首尔，东京，贝鲁特，内罗比，伦敦以及迪拜等城市展开。

同时，为了让品牌文化多样性的提高能有即时效果，Gucci还将即刻雇佣5名新的来自世界各地的设计师加入罗马创意团队，创意总监Alessandro Michele将会亲自参与人才选拔。

第三、创立提高员工文化包容性和多元化意识项目。自2019年5月起，Gucci将会对全球1.8万名员工进行文化多元化和包容性意识的培训，以提升员工对未意识到的文化偏见的认知，创造一个更具包容性的工作环境。学习计划首先将在意大利和美国进行，预计六月底结束。此外，在新员工入职培训时，品牌将会把文化多样性和包容性作为一个新模块。

第四，发起全球性的交换项目。Gucci将在内部发起一项全球性的交换项目，为其他地区的人才提供机会来到意大利总部工作并积累经验，还会为其匹配导师以确保无缝融合，以此来促进组织内多文化的交流。

Gucci总裁兼首席执行官Marco Bizzarri表示，“品牌接受对此争议事件的全面问责，这暴露了品牌正在进行的将多样性和包容性相结合的战略方法的不足之处。”他进一步指出，品牌在制定此次改革计划前对现状进行了全面评估与审查，并与所有的利益相关者，尤其是员工以及非裔美国人社群的领袖进行了深入交流，以此来决定应该如何采取措施加强Gucci的品牌多样性与包容性，提升全球员工对各类文化的认知程度，避免类似情况再次发生。

简单回顾“Gucci事件”，事情缘起于最新上架的一款黑色毛衣“Balaclava”，该黑色高领毛衣可拉长至模特面部，嘴部设有红色唇形缺口，毛衣的黑底色和夸张红唇被网友认为影射黑人面部特征，涉嫌种族歧视，遭到网友的抨击。

事后Gucci立刻将该产品从实体店和官网下架，并发布道歉信称“品牌为Balaclava毛衣所造成的影响表示深深的歉意。我们把多样性作为价值根基，并在做任何一个品牌决策之前都将其放在最首要的位置。我们会增强组织内部对多样性的贯彻，并将此次事件作为一次重大教训。”

但Gucci看似诚恳的道歉信和熟练的公关技巧却并未在社交媒体舆论场收获积极反馈，对Gucci的行为和奢侈品行业近来频发的种族歧视事件的讨论愈演愈烈。

无独有偶，就在两个月前，Prada因同样的问题引发波澜。当时有美国网友曝出Prada橱窗上摆放了一款夸张红唇人形挂件，涉嫌影射和丑化黑人。Prada立刻召回这些市面上流通的挂件，其道歉声明得到了与Gucci截然不同的反馈，甚至被一些评论人士称为品牌道歉声明的模板。

Prada首先对事情情况进行说明，这些挂件被称为Pradamalia，只是想象中的生物，并未对现实世界有任何参考，更不会是黑人，并强调品牌厌恶所有形式的种族主义。

更关键的是，Prada提出了更加具体的解决方案，称集团将更提升对多样性(diversity)的内部培训，并立即成立顾问委员提供指导。同时，集团还将重新审视产品触达市场的完整工作流程，此产品收益全部捐助给一个反种族主义的纽约公益组织。品牌称“公司中上到创意总监下至店长每天都勤恳工作，希望超出消费者的期待，这次事件让我们痛定思痛。”

2月13日，Prada宣布正式成立多元文化和包容性咨询委员会，并邀请非裔美国行为艺术家Theaster Gates和非裔女作家、导演兼制片人Ava DuVernay担任联合主席，旨在提升公司和时装行业的文化多样性。此外，Prada集团和咨询委员会还将与一些大学及机构合作，在少数族裔群体中开展实习与学徒培训项目，以缩小时尚产业种族文化间的差距。

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2020/1102/1297.html