格力空调2011年度新员工培训试卷(答案)

一、填空题:(每空1分、共60分)

1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前国内乃至全球最大的集空调研发、制造、销售、和服务为一体的大型专业化空调生产企业;日前，格力家用空调年产量 5000 万台套、商用空调年产量 550 万台套;年销售额超过608 亿元，年纳税额连续九年位居家电行业首位。

2、格力空调自主品牌远销全球 100 多个国家和地区，连续十六年产销量、市场占有率位居中国空调行业首位、连续六年世界第一;现全球共八大生产基地，包括:珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南。

3、格力掌握了超低温制冷、智能化霜、磁悬浮离心机、格力R290 新冷媒技术等几十多

种世界领先技术;

4、服务理念是您的每一件小事都是格力的大事，经营理念是制造最好的空调奉献给广

大消费者。

5、连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

6、格力三大核心科技分别应用变频空调、定频空调、中央空调、太阳能变频空调四个领

域，研制和掌握了高效定频压缩机、G10低频控制技术、高效离心机技术。

7、2010年家用空调年产能5000万套，中央空调550万套，20大类，400个系列，7000

多个品种.其中商用10大系列，1000多个品种。

8、1995年至今，格力空调连续16 年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一，2005

年至今，格力空调连续 6 年全球销量第一。

9、德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一，格力电器R290冷媒空调通过

了德国VDE的安全认证。

10、为倡导环保节能，新推出的变频产品使用的冷媒是R410A，此制冷剂的优点:强力制

热、高效节能省电环保、高品质空调的象征。

11、格力销售网点超过个，全球专卖店超过家，专业售后服务网点超过5000

家，专业售后服务人员近人。

12、拥有 3 家研究院, 26所研究所,科研经费没有上限, 仅10年投入超过30亿。

13、格力五大顶级荣誉为出口免验、全国质量奖、中国世界名牌、最具市场竞争

力品牌、全国质量工作先进集体。

14、格力有企业管理部、筛选分厂、质量控制部三个。

二、多项选择题:(每题2分、共8分)

1、格力有三大核心科技分别应用在?(A、B、C、D)

A.定频空调;

B.中央空调;

C.就频空调;

D.太阳能变频空调

2、“1+1=0”的消费概念是指?(A、B、C)

A.一流的产品品质;

B.一流的标准化安装服务;

C.零烦恼的快乐消费新体验;

D.一流的售后服务

3、格力的管理特色是指?(A、B、C)

A.合理化;

B.科学化;

C.标准化;

D.网络化

4、请选出下列说法正确的选项。(A、B、C、D)

A. 德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一;

B. 格力电器R290冷媒空调通过了德国VDE的安全认证;

C.格力电器是首家通过R290安全认证的企业;

D. R290既不会破坏臭氧层，也不会产生温室效应。

三、单项选择题:(每题2分，共8分)

1、格力直流变频中央空调(GMV多联机)是那年中标北京奥运会媒体村的?( C )

A.2005年;

B.2006年;

C.2007年;

D.2008年

2、格力空调是哪一年获得空调行业唯一“世界名牌”称号的?( C )

A.2002年;

B.2004年;

C.2006年;

D.2008年

3、格力产品要经过多少道严格实验最终推向市场?(A)

A.1500;

B.1600;

C.1700;

D.1800

4、格力电器连续多少年纳税行业第一?(D)

A.6年;

B.7年;

C.8年;

D.9年

三、问答题:(共24分，每题6分)

1、请解释格力的“忠诚、友善、勤奋、进取”是含义是什么?

忠诚:对格力电器忠诚，对本职工作/岗位忠诚，对消费者忠诚

友善:尊重外部顾客(经销商、消费者)和内部，顾客(同事)礼貌待人，微笑服务。勤奋:勤奋工作、勤奋学习、积极开拓、连创佳绩

进取:尊重科学，但要创新;遵守制度，但要革新

2、请谈谈格力空调的广告语从“好空调，格力造”，到“精品空调，格力创造”，到“完美变频，就是格力”，再到现在的“格力掌握核心科技，成为世界名牌”，你对此的感受及体会。

3、在激烈的市场竞争中，格力能够占据行业主导地位，有多方面的原因，下面，请你谈谈你个人的看法和认识。

4、请谈谈你心目中的格力是一个什么样的企业。

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2020/1112/1379.html