如何在一个前所未有的变革时代里有效地管理团队?经理人怎么才能带领团队取得更好的业绩?
经过对超过85万人的多项调查及研究,我们识别出最优秀的团队经理人的几项特征,以及员工认为的最能发挥激励作用的管理策略,以下enjoy:
作者:[美]阿德里安·高斯蒂克,[美]切斯特·埃尔顿
1?企业比以往更需要团队协作
波动性(volatility)
不确定性(uncertainty)复杂性(complexity)模糊性(ambiguity)为应对VUCA世界的挑战,各组织所采取的方式之一就是将越来越多的工作交由团队完成。不管你有没有注意到,事实上,我们现在正在大规模地转向更广泛的合作。就一般公司而言,多达80%的员工是在团队中工作的。而德勤的一项调查显示,在来自130个国家和地区的7000名受访高管中,近一半人员表示,他们的公司正在进行调整或即将开始调整,以进一步加强团队协作。
团队的盛行得益于潜在的回报——基于团队的更高的质量和更快的问题解决速度。
比如,中佛罗里达大学(University of Central Florida)教授和美国陆军的一名研究型心理学家就曾开展过一项有趣的研究,结果发现,最有效的团队具备一种完成更多工作并能更快发现问题的集体智慧。我们也发现,在一个注重合作与沟通的团队中,人们工作起来心情会更加舒畅,而结果通常就是高产和高效。积极的团队环境有助于减少事故,降低团队成员的医疗保健成本。与那些不在优秀团队中的成员相比,该项成本降幅可达50%。
另外一项回报:优秀团队所具备的知识与经验的多元化,可以让它们更好地应对客户需求,特别是不同年龄段的和有着不同文化背景的客户。团队协作会激发更大的创造力。这样一来,它们就会以更快的速度给客户带去具有创新性的产品和服务。在今天这样一个竞争异常激烈、瞬息万变的商业环境中,这是至关重要的。比如,我们要开发更多的智能产品,这涉及新技术的利用,就需要跨部门之间的紧密协作——各职能团队的合作是最佳实现方式。
最后一项回报:组织越来越依赖于团队,因为它们允许分散决策和快速行动,而这则得益于繁文缛节的减少。也就是说,我们正日益从过时的指挥与控制层级制转向团队网络方案,正如斯坦利·麦克里斯特尔(Stanley McChrystal)上将在《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》中所写的,赋予组织以灵活性,比如,流动人才使得各工作小组之间的工作能无缝对接。
所有这些好处听起来都很棒,对吗?
问题是,我们发现大多数团队都离高效相去甚远。而更糟糕的是,成员之间常常处于高度紧张的状态,甚或发生赤裸裸的冲突,进而撕裂团队。你或许就在一个运转失调的团队中。当然,每个团队都有可能出现这种失灵的情况。结果就是耗尽了员工的精力、热情和创造力,而非相反。
美国客户关系管理平台最近开展的一项关于工作场所的调查显示,高达96%的高管表示,缺乏合作和沟通不畅是导致工作团队合作失败的主要原因。而据德勤和脸书的一项联合调查显示,仅有14%的领导者对团队的协作和决策能力表示完全满意。
企业所必须解决的最紧迫的问题或许就是:在面临种种纷扰与挑战的情况下,经理人怎么才能带领团队取得更好的业绩?
2?“软纪律”将团队绩效提升30%
几年前,谷歌开展过一个代号为“亚里士多德项目”(Project Aristotle)的著名研究课题。该公司抽调了部分最优秀的统计学家和组织心理学家组成了研究团队,调查为什么公司内部某些工作小组比其他工作小组更具创新性、更富有成效。这是一个很值得研究的问题。在对公司内部180个团队的250余个特征进行了长达5年的评估分析之后,研究人员得出结论——对最优秀的团队来说,其卓越业绩背后的关键因素并不是它们拥有更多的优秀人才、更好的技术或更全面的综合技能,也不是它们会提供更多的物质奖励或由更富经验的经理人领导;相反,
文章来源:《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2021/0519/1739.html