企业要想取得优异的业绩，必须依靠充分发挥员工的能力。我们看到那些优秀的企业，他们员工的风采和风采渗透到企业文化中；员工也让客户体验公司的文化，从而形成客户忠诚度。其中，员工的行为是核心。

那么，如何形成员工的行为习惯呢？

很多人认为达成共识很难，但我不这么认为。关键是你是否关注达成共识所必须付出的努力。达成共识只有四件事：

1.常见的事情

我曾经去一家公司做研究，这是一家很有活力的公司。在与员工的交流中，我问你在公司里印象最深刻的事情是什么？很多员工回答说是第一次来公司上班，公司会为每个新员工买一个星巴克杯子，这完全超出了他们的想象。正是这样的一杯，让他们一下子喜欢上了这家公司，愿意在公司里努力。

为什么一个小杯子有这么大的凝聚力？

同样的服装、公共办公空间、员工一起吃饭的餐厅等等，包括公司的身份识别系统、办公用具、工作环境，这些共同的东西都会带来共识。因此，尽可能为员工提供一些共同的东西，员工和公司很容易达成共识。

很多时候人们并不在意这些常见的事情，但正是这些常见的事情让员工与组织完全一致，比如海底捞为员工安排的住宿等等，才会让员工与公司建立关系。共识。

只要努力工作，为员工提供共同的东西，就会形成共识。

2.共同语言

西方谚语说：世界上最近的距离和最远的距离在舌头上。这就是语言的作用。如果员工可以有共同的语言，他们就可以无距离地达成共识。

良好的企业文化会让员工谈论这样的话题：

第一，诚实地了解客户，追求客户至上；

第二，不强调层次的位置；

第三，我们只有合作伙伴和合作伙伴；

第四，我们不能依靠系统，而是依靠个人能力来满足客户的需求。

简而言之，企业讨论三个关键词：客户、合作、解决问题。

如果员工在日常工作中谈论这三个关键词，员工形成的共同语言可以产生以客户为导向的文化和行为习惯，并形成相互合作合作的企业文化和行为习惯。主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。

语言所营造??的氛围肯定会影响人们的行为选择和习惯，“你今天有什么好点子？你有什么好概念？”在这样的氛围中，只能有一个理念——创新创业！人们会感受到这种冲动。正是创新创业的共同语言，造就了斯坦福的特色和硅谷的神话。

所以，我一直主张公司应该有自己独特的语言来引导员工谈论公司内部的共同话题。

3.常见行为

在这方面，一个典型的例子就是军队。任何士兵都会要求他的所有行为都符合要求，无论是走路、吃饭、训练还是睡觉。这些完全一致的行为和行为训练使军队成为一个强大的组织，所向披靡。

我们在形成企业文化的同时，也需要员工有共同的行为。一般情况下，企业的行为可以分为六类：

一、参加会议；

二、注重细节；

三、个人关系和人际沟通；

第四，在危机中收集和讨论满足客户需求的对策；

第五，质量标准；

第六，劳资关系。

这些是企业的日常行为。这些行为的一致性和高标准可以形成一个一致的团队。行为和行为一致性的培训是达成共识的最有效方法之一。只要我们观察军队的训练，很容易得出这样的结论。

4.共同感受

当一家公司的员工评价公司时，“公司对我们很好；我们喜欢这个地方；我们关心公司，因为公司关心我们”。然后这家公司在员工之间形成了共识。

海底捞的经验表明，给予员工良好的感觉具有非凡的意义。这家公司从员工的吃、穿、住、行入手，为他们提供良好的服务。这些措施让员工感受到了特殊的待遇，也因为这样的待遇，让他们感受到了公司对他们的尊重和珍惜，在心里培养了一种自豪感和主人翁感。主的感觉，一旦这种感觉成为员工的共识，就会发挥巨大的作用。

海底捞给员工一种公司关心员工的感觉，这种感觉也造就了员工对客户的关怀。

企业文化不是口号，而是全体员工的信条和行为准则。作为行动的引领者，必须转变文化观念，以确保它们在行动中得到落实。 “内化于心，外化于行动”，强调以结果为导向，使文化扎实。

所谓的“现实”体现在这四个方面：共同的事物、共同的语言、共同的行为、共同的感情。这些是员工可以触摸和看到的有形事物。只要管理者愿意在这四个方面做出努力，员工和公司之间就可以达成共识。

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2021/0708/1808.html