普华永道今天在北京服务贸易洽谈会期间发布了最新研究报告。该机构认为，文化在企业领导议程中的重要性不断提高，高管与员工之间的感知偏差进一步加深。

调查结果显示，在 COVID-19 大流行期间，81% 成功适应新环境的受访者强烈同意文化已成为企业竞争优势的来源。不同地区的调查结果基本相同。其中，中国、美国、印度和英国分别为94%、80%、92%和72%。这一事实表明，当领导者应对未来的一系列挑战时，充分发挥文化的积极作用可以增加组织的竞争优势。

普华永道中国人才与组织咨询首席合伙人陈宇表示：“在中国公司，90%的高管表示文化是他们管理议程上的一个重要问题。领导者意识到将员工的情绪能量与业务绩效联系起来的重要性。如果您能够确保文化与战略优先事项和运营模式保持一致，则可以为您的公司带来根本性的变化。此外，随着越来越多的组织转向混合工作模式，高层领导应该考虑需要采用哪些战略指导方针来保持组织文化的一致性。”

调查结果表明，文化是成为新冠疫情背景下企业发展的动力 在营业收入增长的受访者中，79%的受访者表示组织文化是竞争优势的源泉，同时文化是成功的关键变化。在强烈同意其组织的弹性的受访者中，88% 的人表示他们公司的文化有助于成功的内部变革。

此外，在高级管理人员中，72% 的受访者同意他们的文化有助于变革计划的成功实施。受访者认为他们的组织具有独特的文化，并且文化是领导层的重要话题ip 议程还同意，在 COVID-19 大流行期间，公司的营业额、员工满意度和客户满意度都有所增加。调查还显示，拥有独特文化的组织更有可能在危机期间保持绩效并做出调整（如果需要）。在这些组织中，73% 的受访者表示在 COVID-19 大流行期间更容易（或保持不变）做出快速决策，64% 认为与同事的协作变得更容易或保持不变，66% 表示这意味着响应客户需求变得更容易或保持不变。

调查结果显示，高管和员工的感知偏差持续存在，这体现在文化的方方面面。其中，83%的高管和董事会成员认为个人与公司的使命有关，而在管理层以下的受访者中，这一比例仅为53%。这种偏差对文化投资价值的实现造成了巨大的障碍，最终可能会影响业绩。

报告指出，这种感知偏差的核心是组织文化感知的差异。企业领导认为他们是组织文化、价值观和使命感的体现，但他们的员工显然不同意。减少这些偏差的关键是弥补认知上的差异，因为这不仅关系到获得员工的好感，还关系到可量化的经营业绩。

普华永道中国人才与组织咨询合伙人梁兴辉表示：“目标明确、对组织文化有一致理解的组织，才能更好地发挥文化的力量。如何理解文化，利用影响力文化组织的杠杆从厘清人们习惯遵循的文化特征和行为开始。如果组织可以先确定战略目标并设定优先级，然后了解哪些特征和行为支持这些目标，然后使用关键的组织杠杆或驱动因素 激活并开始发展自己的文化，那么你成功的机会就会大大增加。”

调查结果显示，中国受访者认为创新、人才招聘和留住、数字化是最重要的因素。组织最需要改进的领域。其他重要方面包括组织要素，例如多样性和包容性，以及以客户为中心。这些组织要素通常是建立高度创新企业的先决条件。

对于创新带来的行为变化，于晨强调：“创新还不够，光靠心态的改变，还要改变员工具体的日常工作方式。为了培养创新文化，企业应着眼于关键少数行为。员工意识到新的工作方式合理可靠，领导要以身作则；同时鼓励领导和员工摆脱惯性，克服现有的文化障碍。在整个企业中得到激励和巩固。”

作者：唐伟杰

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编辑：朱玥< /span>

责任编辑：荣兵< /p>

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文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2021/0907/1918.html