上海文峰美容美发有限公司（下称“文峰”）官微和官网上，关于创始人陈浩的种种吹捧，已纷纷“删文”。但是，在抖音等社交平台上，只要有心，仍能找到相关视频：公司总部进门处就是陈浩的大头照，各个楼层张贴着陈浩不同阶段的单人照。

文峰到底是什么样的存在？在其官网的描述中，这是一家成立于1996年，经过20余年发展，成长为一家年总销售额达数十亿的励志企业。

一方面，20余年间，文峰从美容美发，发展出集医美、教育、工厂等全产业链商业版图，另一方面，偷税、伪闭环、名不符实、“文峰不倒，美业难搞”的论调也不绝于耳。

近半年来，文峰更是被上海市消保委约谈2次；2021年11月，市消保委发文直指文峰模式隐藏巨大风险。

众矢之下，12月5日，“今日文峰”微信公众号上发布《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，赞叹浩哥“掌握万物之规律”“有天眼”，再次引发舆论热议。

12月8日，澎湃新闻记者实地探访发现，文峰多家门店正常营业，记者遭遇三位主管人员先后反复推销办卡，其“推销”话术，多年未变。

推销：一波未平一波又起

12月8日12时许，记者来到文峰美容美发宝山区华灵路店。在马路对面就能看到店门张贴12个红色大字，十分醒目：想要自己幸福，先让别人幸福。

2021年12月8日，上海宝山区华灵路文峰美容美发门店。澎湃新闻记者 巩汉语 图

进入店后，环顾四周，记者未发现相关服务项目和价目表。表明理发意愿后，一女店员将记者带进里间洗头。其间，记者注意到，无论是大厅或是里间，四处能看到在墙上张贴的“浩哥说”海报，如“浩哥说头发”“浩哥说面部”等。海报最下方，将这种形式归为企业文化，表明顾客进店后，店员可带领顾客参观文化墙。

洗完头发后，记者被领到剪发处，问及价格时，女店员表示，一般稍微修剪是30元，需要理出造型则是198元起步——美发总监助理198元，总监258元，经理价格288元。

记者头发长度只有2-3厘米，能否做造型？表明自己的顾虑后，女店员表示需要去询问总监。不一会，总监到场说：“能做。”并表示，本来总监价格258元，这次只收198元。

理发途中，总监提到，自己14岁开始学理发，已经有8年理发经验。如果办会员，总监理发可打3.8折，约98元。不仅如此，总监还可以在此基础上折上折，合算下来，原本一次258元的总监理发，现在只需要40元。当然，前提是需要一次性办理2000元的会员卡。

该总监还询问了记者的烫染发意愿，并表示，烫发首次体验价为280元，非体验价则580元、780元等，办理会员才能享受优惠。

约半小时理发结束，在柜台结算时，更为密集的推销刚刚开始。总监不断阐述办理会员后的价格优惠程度，“40元一次总监理发”“各个门店都可以用”“以后烫头发也有优惠”等。

该总监表示，会员都会记录在“文峰服务”公众号里。记者查询发现，自日前“文峰话术”被媒体频繁曝光后，目前该公号已无任何消息。记者试探性地询问，为何“文峰服务”公号无任何推送信息。总监表示，“你注册了会员后才能收到信息”。

记者以下次来再办理为由推脱，总监反复说到“优惠只有这几天，下次来就没有了”。见记者办会员意愿不大，总监叫来另一位该店主管人员，进一步向记者阐述办卡的优惠性，并拿出计算器反复合算价格。随后，该主管人员仿佛下了巨大决心，表示“实在不行你办理1500元的卡也行，优惠力度一样”。

紧接着，又一位自称店长的女士过来向记者推销，仍是反复强调价格如何优惠，并将会员办理金额降低到1000元，优惠力度不变，“这次理发就当免费送你”。店长表示，店里支持花呗和信用卡消费。

其间，上述推销人员还向记者展示了该店电脑上的会员充值页面，发现会员充值上已经“变灰色”，无法进行充值。店员表示，“你看，这种优惠很难得的”。会员卡无法充值，但仍然可以办理次卡，按次消费，一样优惠。

一番交涉后，记者仍坚持以198元支付本次消费，不办理会员卡和次卡，上述推销人员也只好作罢。

文峰美容美发上海肇嘉浜路店 澎湃新闻记者 陈少颖 图

另一边，在徐汇区肇嘉浜路393号的文峰美容美发店，也有记者遇到几乎同样的营销手段。

记者进店表明“洗头”意愿，其间美容师并未向记者推销任何项目。吹干头发的过程中，问起洗吹单次价格，发型师表示“没有卡是50块钱。”

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