其实，全体职工发自内心认可的价值观，才是一个企业长久发展的原动力。“松鼠式微笑”等奇葩企业文化罔顾职工感受，于企业发展无益，亟待喊停。

网友:叫“主人”我会立马跑掉

来源:羊城晚报、澎湃新闻、上游新闻、每日经济新、新浪微博网友评论

松鼠式的微笑是什么微笑?松鼠式的语言是什么语言?其实并不重要，就是三只松鼠想要打造的一个品牌标签而已，以彰显自己的企业文化，进行品牌区隔。这本来没啥说的。坏就坏在“主人”两个字。

也有网友认为，这种企业文化助长了一种畸形的商家与消费者之间的关系。“这些透着不平等意味的词还是不要用了”“用矮化员工的方式，并不会赢得太多的消费者”“消费者会不会因此感觉自己理所应当被优待，然后动不动就投诉、差评。”

奇葩企业文化亟待喊停

“三只松鼠回应招聘要求松鼠式微笑”的话题

对此，三只松鼠重庆熙街店店主回应称:意思就是时刻要面带微笑，热情对待客人，同时需要对顾客喊主人，看个人接受度，接受不了的不能通过试岗。

据网传的招聘信息显示，三只松鼠要求店员的工作职责有保持松鼠式微笑，为主人主动提供服务，对主人的需求能够快速响应并耐心解决，维持店内良好氛围。

此前，有网友发文称，三只松鼠重庆熙街店在招聘店员和营业员时，要保持“松鼠式微笑”，为主人主动提供服务，引发关注。

也有记者注意到，“主人”的称谓由来已久。长期以来，“三只松鼠”在电商平台上的客服人员都称客户为“主人”，甚至是每句话的开头都会加上“主人”的称谓。不过，记者在线下门店探访时也注意到，店员并没有当面称呼顾客“主人”。

【来源:掌上春城】

企业文化本该是指引企业前行、激励员工上进的方向指南，如今却在被部分人逐渐“妖魔化”，成为企业对外营销的“出圈”手段、企业主隐形压迫员工的工具。但是，一个企业如果对员工都没有基本的尊重，又怎能要求他们尽心为企业创造收益?怎能获得消费者信任?失去积极引领价值的企业文化面临的当然是批评与舍弃。

在网络引发热议

据了解，三只松鼠部分门店在招聘客服专员时，第一条职责就写道:“使用松鼠式语言与主人沟通”。

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三只松鼠要店员喊顾客主人，表面上提升了对顾客的尊崇，实际上给顾客和店员都带来了不适。主人者云，即便不是在实质上至少也是在人格上形成了对店员的物化，意味着某种支配与被支配的关系。任何一个正常的顾客，都不会有那么多无聊的支配欲。

而对于店员来说，相信其喊主人时内心是憋屈的。不是说劳动最光荣吗，打份工养家糊口，怎么还被划了个三六九等?来者皆主人，这让人情何以堪。

所谓松鼠式微笑，大概可以理解为露齿而笑吧，但真正引起网友争议的，是要求员工称呼顾客为“主人”。

编审:周晓雪

近日

三只松鼠要求店员保持松鼠式微笑

对于这样的企业文化，大部分网友表示“反感”。“作为消费者听到‘主人'之类的称呼，真的会感到不自在不舒服”“如果我在店里听到别人叫我‘主人'，我可能会立马跑掉。”

责编:许妍茹

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2022/0809/2259.html